近期，集结上对于电商“AB货”的争议赓续发酵……团结商品、团结售价、团结衔接，得手什物原来应该品性相配，但部分商家却“看地址下菜碟”，给一线城市、高端商圈发优质的“A货”，给县城农村等偏远地区发减配的“B货”。

这并非单纯的品控问题，而是个别商家有清爽的营销战术，通过“用户画像”精确拿抓维权清爽弱、不善于投诉的“软柿子”客户。

“AB货”乱象频发，背后潜伏着哪些深层阛阓诱因？想要根治恶疾、破解困局，又该从何入辖下手施策？

图源：视觉中国

一

“AB货”，是指商家对同款在售商品，向不同浪费者各异化配发在品性、用料、工艺上各异彰着的居品——一线城市、中枢商圈浪费者以年青东谈主为主，对居品性量条目高，且维权清爽强、善用集结发声，优先配正品“A货”；而城镇、农村等下千里阛阓的用户多是老东谈主小孩，属于“低维权、低敏锐”，不错配发老本低、质地差的“B货”。

在集结上，网友纷纷表示我方遇到“AB货”的履历：网购团结家凤梨，寄到北京城区的簇新饱胀，寄回给乡下父母的却青黑干瘪；同款羽绒服，我方在沿海一线城市收到的蓬松御寒、作念工素雅，可寄到西南地区的却情态暗千里，况且版型也要小少许……

还有浪费者坦言，为了隐没“AB货”，只可刻意选大城市地址下单，等发货后再改回实验地址。网购原来即是图便捷，效率一番操作下来，嗅觉也挺艰苦。

说到底，“AB货”是部分商家在阛阓环境下隐私套利的一种妙技。一方面，商家以得志平台天禀的优质居品为样品，打着“廉价爆款”的旗子引流，提高销售量、好评率；另一方面，在浪费者看不见的法子“狸猫换太子”，鄙人千里阛阓以次充好、赚取差价。这类行为触碰了公谈交游、诚信筹划的底线，致使有涉嫌买卖诈骗的行恶风险。

更令公众脑怒的是，这种作念法实质上是将浪费者分为三六九等。商家根据成绩地址、账号品级、浪费民俗、维权记载等维度酿成用户画像，对不同浪费者区别对待，配发同价不同质的商品。这样作念严重骚扰了《浪费者职权保护法》赋予浪费者的知情权和公谈交游权，是典型的浪费讨厌。

现时，电商下千里阛阓的快速发展是扩大内需、推动浪费升级的要紧撑持。根据商务部数据，2025年农村集结零卖额初度突破3万亿元，农居品集结零卖额达7833.1亿元，同比分散增长6.7%和9.9%。但这种发展必须以公谈、平稳的浪费环境为前提。如若农村浪费者时时收到品性大打扣头的“B货”，极易丧失对网购的信任，损害浪费意愿，遥远来看不利于提振浪费。“凭什么小县城、农村就该死收不到妙品”，这样的声息既是抵浪费公谈的质疑，也不利于城乡会通发展的鼓舞。

城乡共同深奥是寰宇东谈主民的一致心愿，而电商在补足农村阛阓短板中饰演着要紧变装。寄往农村的每一个包裹，承载着农村住户活命向善的期盼，承载着远处亲东谈主的热心。这不光是一场交游，亦然一份巩固的社会牵累。

漫画 图源：“中国普法”微信公众号

二

城乡“AB货”并非个别商家未必为之，而是浪费者维权清贫、阛阓内卷加重和平台算法助推共同催生的乱象。

现今，农村电商的“临了一公里”虽已渐渐畅通，但农村浪费者维权老本高、清爽弱、渠谈少的问题仍然凸起。网购“见货不见东谈主”的特征，决定了浪费维权高度依赖线上渠谈。但好多农村浪费者，颠倒是老东谈主，对维权端正衰败了解，拍照取证、投诉禀报、诊疗货等经由繁琐复杂，在线买世界杯平台时常会嫌“不值当”“太艰苦”而烧毁维权。

“AB货”乱象下浪费者维权难、举证难，也让一些商家心存幸运。市面上大部分“AB货”，只在原料、货源、加工细节上有离别，单靠肉眼和手感难以认定货不合板。有法律东谈主士示意，现在衰败对“AB货”的具体界定和联系尺度确定，要阐明商家诈骗或骚扰知情权，难度较大。

从阛阓环境来看，电商阛阓的价钱内卷是“AB货”出现的根柢原因。在行业日趋填塞、竞争强烈的配景下，“线上商品售价应比线下更低”更稳健好多浪费者的豪情预期，线上商家在价钱上内卷严重。

于是，压价铺量成了电商行业大齐的竞争战术，这也使得部分商家在看不见的场所作念减配，以实验品性的左迁对冲降价带来的利润亏本。

在这当中，平台算法也加重了行业价钱内卷，障碍为“AB货”引风吹火。平台营收高度依赖用户流量、交游界限、佣金抽成与告白收入，却时常隐没商品性量监管牵累、压缩售后服务老本。正因如斯，在部分平台的价值天平上，提拔商家谋利、作念大交游体量，要比看管浪费者职权愈加要紧。

为了在“价钱战”中普及竞争力，平台时常建立“自动跟价”“全网比价”等算法推选器具，对价钱低的商家予以更大曝光度，欺骗手中流量分派的权力，迫使商家取舍薄利多销的“走量”战术，致使默认后者分销“AB货”，使其演变成系数这个词行业的潜端正。

网友共享的城乡“AB货”问题 图源：“央视新闻”微信公众号

三

要结巴这一困局，需从维权保险、监管端正、平台牵累等多维度动手，重塑公谈、透明、诚信的阛阓规范。

浪费者职权保护要跟上阛阓的“下千里”步调。结巴线上购物、线下维权之间脱节的“次元壁”，不错依托12315平台、下层阛阓监管所、快递服务站点这些就近资源，搭起浪费纠纷快速处理的通谈，帮浪费者作念好留存把柄、代办投诉、协助办理诊疗货，把维豪门槛凯旋降下来。同期，用好村里播送、短视频宣传、上门入户宣讲这些接地气的面容，给农村浪费者尤其是老年群体普及维权学问，普及群众的维权清爽和辩认才气。电商平台和浪费维权平台也得跟上节律，优化投诉受理进口，把操作页面和经由尽量简化，真确把维权经由作念浅近、把工作门槛降下来。

“AB货”不成光停留在公众的衔恨声中，而要真确纳入行业监管惩办中。阛阓监管部门、消协、电商平台还有行业协会，得尽快把“AB货”怎样界定、该怎样罚给说了了、定赫然。像这种看东谈主下菜、定向各异化发货的作念法，必须列入重心监管清单，发现一谈严查一谈。针对食物生鲜、服装鞋帽、首饰日化这些“AB货”高发的品类，应该把坐褥批次、质地品级清澄澈爽标注出来，让浪费者一眼就能看清我方买到的到底是什么头绪的货，不再稀里朦拢被诈欺。

电商行业靠廉价换销量的恶性内卷，终是难合计继的。4月10日，《互联网平台价钱行为端正》认真履行，明确阻截平台强制商家“自动跟价”、低于老本价销售，条目平台从“争流量”向“优质地”漂泊。电商平台更要扛起主体牵累，不成一门心想靠压价冲销量，而要把效能点放到普及商品品性、优化服务体验上来，循途守辙靠口碑留下浪费者、站稳阛阓。

弘大商家也要看清，“AB货”所以烽火畜碑和浪费者信任为代价收割短期利润，本色是涸泽而渔的短视之举。下千里阛阓不应是消化库存的“垃圾场”，而是在阛阓填塞趋势下贵重的新增量、新蓝海。冷落城镇乡村浪费者的正当职权，将他们作为“软柿子”糟蹋拿抓，最终例必失去信誉、失去东谈主心、失去阛阓。

浪费者莫得高下之分、城乡之别，齐有权享受公和睦尊重。一纸订单、一份包裹虽小，称量的却是商者的良心和操守，是系数这个词阛阓环境的温度和成色。

作家：之江轩2026在线买世界杯中国区平台